Zásady používania cookies

1. Čo sú to cookies?

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia (počítač, smartfón, tablet) pri návšteve webovej stránky. Sú široko používané na to, aby webové stránky fungovali efektívnejšie, zlepšili používateľský zážitok a poskytli prevádzkovateľom webových stránok analytické informácie.

Cookies môžu byť "relačné cookies" (dočasné, vymažú sa po zatvorení prehliadača) alebo "trvalé cookies" (zostávajú vo vašom zariadení, kým nevypršia alebo kým ich manuálne neodstránite). Môžu to byť "cookies prvých strán" (nastavené priamo Čist Fondína) alebo "cookies tretích strán" (nastavené externými poskytovateľmi služieb, s ktorými spolupracujeme).

Tieto Zásady používania cookies vysvetľujú, ako Čist Fondína ("my", "náš", "nás") používa cookies a podobné sledovacie technológie na našej webovej stránke a mobilných aplikáciách (spoločne "Platforma"). Mali by sa čítať spolu s našimi Zásadami ochrany súkromia a Zmluvnými podmienkami.

2. Prečo používame cookies

Čist Fondína používa cookies na niekoľko dôležitých účelov:

• Nevyhnutná funkčnosť: Umožnenie základných funkcií, ako je prihlásenie do účtu, správa relácií a bezpečný prístup k vášmu obchodnému dashboardu
• Bezpečnosť: Detekcia podvodných aktivít, prevencia neoprávneného prístupu a ochrana pred kybernetickými hrozbami
• Používateľské preferencie: Zapamätanie si vašich jazykových nastavení, preferencií zobrazenia a možností prispôsobenia
• Monitorovanie výkonnosti: Analýza toho, ako používatelia interagujú s našou platformou, na identifikáciu a opravu technických problémov
• Analytika: Pochopenie správania používateľov, meranie vzorcov návštevnosti a zlepšovanie kvality služieb
• Marketing: Doručovanie relevantných reklám a meranie účinnosti našich propagačných kampaní

3. Typy cookies, ktoré používame

3.1 Prísne nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie Platformy. Bez nich nemôžete pristupovať do zabezpečených oblastí, prihlásiť sa do svojho účtu ani používať kritické obchodné funkcie.

Názov cookie	Účel	Trvanie
session_id	Udržiava vašu prihlásenú reláciu a overuje vašu totožnosť	Relácia (končí sa zatvorením prehliadača)
csrf_token	Chráni pred útokmi typu cross-site request forgery	Relácia
load_balancer	Smeruje vaše požiadavky na správny server pre optimálny výkon	Relácia
cookie_consent	Ukladá vaše preferencie cookies a voľby súhlasu	12 mesiacov

Tieto cookies nemožno zakázať pretože sú nevyhnutné na prevádzkovanie Platformy. Ich blokovanie vám zabráni v používaní našich Služieb.

3.2 Výkonnostné a analytické cookies

Tieto cookies zhromažďujú informácie o tom, ako návštevníci používajú našu Platformu, napríklad ktoré stránky sú najobľúbenejšie, ako dlho používatelia zostávajú na stránkach a či sa stretávajú s chybami. Údaje sú agregované a anonymizované.

Názov cookie	Poskytovateľ	Účel	Trvanie
_ga	Google Analytics	Rozlišuje jedinečných používateľov a sleduje relácie	2 roky
_gid	Google Analytics	Ukladá informácie o interakciách používateľov	24 hodín
_gat	Google Analytics	Obmedzuje mieru požiadaviek na optimalizáciu zaťaženia servera	1 minúta
_hjSessionUser	Hotjar	Zaznamenáva správanie používateľov pre analýzu heatmap	1 rok

Z analytických cookies sa môžete odhlásiť prostredníctvom svojich preferencií cookies (pozri časť 6 nižšie).

3.3 Funkčné cookies

Tieto cookies umožňujú rozšírenú funkčnosť a personalizáciu, ako je zapamätanie si vašich prihlasovacích údajov (ak si vyberiete "Zapamätať si ma"), jazykových preferencií a prispôsobených rozložení dashboardu.

Názov cookie	Účel	Trvanie
user_preferences	Ukladá rozloženie vášho dashboardu a nastavenia zobrazenia	1 rok
language	Zapamätá si váš preferovaný výber jazyka	6 mesiacov
remember_me	Udržiava vás prihláseného, ak vyberiete "Zapamätať si ma"	30 dní

3.4 Cielené a reklamné cookies

Tieto cookies sledujú vašu aktivitu pri prehliadaní webu a doručujú personalizované reklamy relevantné pre vaše záujmy. Môžu byť nastavené nami alebo sieťami tretích strán na zobrazovanie reklám.

Názov cookie	Poskytovateľ	Účel	Trvanie
_fbp	Facebook Pixel	Doručuje cielené reklamy na Facebooku a Instagrame	3 mesiace
IDE	Google Ads	Sleduje výkonnosť reklám a retargetingové kampane	13 mesiacov
_gcl_au	Google Ads	Meria efektivitu konverzií reklám	3 mesiace

Z reklamných cookies sa môžete odhlásiť prostredníctvom svojich preferencií cookies alebo nástrojov na odhlásenie v odvetví (pozri časť 7 nižšie).

4. Ďalšie sledovacie technológie

4.1 Webové majáky (pixely)

Malé priehľadné obrázky vložené do webových stránok alebo e-mailov, ktoré sledujú, či bol obsah zobrazený, merajú mieru otvorenia e-mailov a zhromažďujú štatistiky používania.

4.2 Lokálne úložisko

HTML5 lokálne úložisko nám umožňuje ukladať väčšie množstvo údajov vo vašom zariadení, ako sú dáta grafov z cache a stavy používateľského rozhrania, na zlepšenie rýchlosti načítavania a offline funkčnosti.

4.3 Snímanie odtlačkov zariadení

Môžeme zhromažďovať informácie o konfigurácii vášho zariadenia (rozlíšenie obrazovky, typ prehliadača, nainštalované písma) na identifikáciu vzorov a detekciu podvodných aktivít. Tieto informácie sa používajú výlučne na bezpečnostné účely.

5. Cookies tretích strán

Pri používaní Čist Fondína môžete dostať cookies od poskytovateľov služieb tretích strán, s ktorými spolupracujeme, vrátane:

• Google Analytics: Analýza návštevnosti webu a prehľady o správaní používateľov
• Hotjar: Heatmapy, nahrávanie relácií a nástroje spätnej väzby od používateľov
• Facebook Pixel: Reklama na sociálnych sieťach a sledovanie konverzií
• Google Ads: Vyhľadávacie a display reklamné kampane
• Intercom: Podpora živého chatu a komunikácia so zákazníkmi
• Stripe: Spracovanie platieb a detekcia podvodov

Tieto tretie strany majú vlastné zásady ochrany súkromia upravujúce používanie cookies. Odporúčame prečítať si ich zásady:

• Zásady ochrany súkromia spoločnosti Google: https://policies.google.com/privacy?hl=sk
• Zásady ochrany osobných údajov Facebooku: https://sk-sk.facebook.com/privacy/policy/
• Zásady ochrany súkromia Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

6. Správa vašich preferencií cookies

Máte niekoľko možností na kontrolu cookies:

6.1 Banner so súhlasom na cookies

Pri prvej návšteve Čist Fondína sa zobrazí banner so súhlasom na cookies, ktorý vám umožní prijať všetky cookies, odmietnuť nepodstatné cookies alebo prispôsobiť svoje preferencie. Tieto nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na odkaz "Nastavenia cookies" v pätičke webovej stránky.

6.2 Nastavenia prehliadača

Väčšina webových prehliadačov vám umožňuje kontrolovať cookies prostredníctvom nastavení:

• Google Chrome: Nastavenia → Súkromie a zabezpečenie → Cookies a iné údaje stránok
• Mozilla Firefox: Možnosti → Súkromie a bezpečnosť → Cookies a údaje stránok
• Safari: Predvoľby → Súkromie → Spravovať údaje webových stránok
• Microsoft Edge: Nastavenia → Súkromie, vyhľadávanie a služby → Cookies a povolenia stránok

Poznámka: Zakázanie všetkých cookies môže ovplyvniť vašu schopnosť používať určité funkcie našej Platformy, ako je napríklad zostať prihlásený alebo ukladanie preferencií.

6.3 Nastavenia mobilných zariadení

Na mobilných zariadeniach môžete upraviť preferencie sledovania v nastaveniach zariadenia:

• iOS: Nastavenia → Súkromie → Sledovanie → Povoliť aplikáciám žiadať o sledovanie (vypnúť)
• Android: Nastavenia → Google → Reklamy → Odhlásiť sa z personalizácie reklám

7. Odhlásenie z cielenej reklamy

Ak sa chcete odhlásiť z reklamy založenej na záujmoch, môžete použiť štandardné nástroje na odhlásenie v odvetví:

• Digital Advertising Alliance (Slovensko): https://www.youronlinechoices.com/sk/
• Network Advertising Initiative: https://www.networkadvertising.org/choices/
• Nastavenia Google Ads: https://adssettings.google.com
• Predvoľby reklám na Facebooku: https://www.facebook.com/ads/preferences

Upozorňujeme, že odhlásenie z cielenej reklamy neznamená, že uvidíte menej reklám – jednoducho uvidíte menej relevantnú reklamu.

8. Aktualizácie týchto Zásad používania cookies

Tieto Zásady používania cookies môžeme pravidelne aktualizovať, aby odrážali zmeny v technológiách, právnych požiadavkách alebo našich obchodných praktikách. Významné aktualizácie budú oznámené e-mailom alebo výrazným upozornením na našej Platforme.

Posledná aktualizácia: 26. novembra 2024
Dátum nasledujúceho preskúmania: Jún 2025

9. Kontaktujte nás ohľadom cookies

Ak máte otázky, obavy alebo sťažnosti týkajúce sa nášho používania cookies, kontaktujte nás:

Tím ochrany súkromia
Čist Fondína
Email: [email protected]
Telefón: +421 369 099 735
Poštou: Tím ochrany súkromia, Čist Fondína, Pribinova 10, 811 09 Bratislava, Slovensko